Unterstützung und Schulung

Maßgeschneiderte Unterstützung und Schulung durch unser Spezialistenteam

Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihr Instrument voll funktionsfähig ist und effizient läuft, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden erstklassigen Support und Schulungen auf höchster Ebene.

Wir verstehen, dass keine zwei Projekte gleich sind – deshalb haben wir für jeden Fall und jeden Kunden einen individuellen Ansatz. Wir sind dem Erfolg Ihrer Projekte verpflichtet!

Technischer Support

Während unsere Instrumente kaum Ausfallzeiten haben, können manchmal technische Probleme auftreten. Wir sind hier, wenn Sie diese lösen müssen. Unsere geschulten Applikationsspezialisten (FAS) stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, um auf Ihre Support-Anforderungen zu reagieren. In dem seltenen Fall, dass Sie auf ein technisches Problem, sind Lösungen nur eine E-Mail oder einen Anruf entfernt.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren lokalen FAS oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Frage. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Benutzerschulung und Datenfehlerbehebung

Unsere FAS unterstützen Sie bei der Datenerfassung, den Geräteeinstellungen und der Verwendung. Um sicherzustellen, dass Sie sich mit unseren Instrumenten sicher fühlen oder wenn Sie eine Schulung für eine neue Gruppe von Benutzern an einem Instrument in Ihrem Labor benötigen, bieten wir verschiedene Arten von Schulungsmöglichkeiten an:

  • Kundenspezifisches On-Demand-Training
  • Schulung während der Installation / Qualifizierung
  • Schulung während jährlicher / halbjährlicher Besuche, wenn Sie einen Serviceplan haben

Bei allen Schulungsanfragen oder Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie Ihre Anfrage unten.

Wenn Sie ein Serviceplan-Abonnement für Ihr Instrument haben, erhalten Sie vorrangigen Zugriff auf Ihr regionales FAS-Team, damit Sie so schnell wie möglich wieder in Betrieb gehen können.

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