Demander de l’assistance

Assistance personnalisée de notre équipe de spécialistes

Nos ingénieurs d’application (FAS) qualifiés sont disponibles pour répondre à vos besoins d’assistance sur demande. Ainsi, en cas de problème technique (rare), une solution est à portée de main par e-mail ou par téléphone.

Pour toute demande d’assistance, veuillez envoyer un e-mail à support@chemometec.com. Afin de vous aider au plus vite, merci d’indiquer vos coordonnées, le type d’instrument, son numéro de série et une description détaillée du problème.

Plan de service/validation pour une assistance prioritaire

Si vous disposez d’un abonnement à un plan de service ou à un plan de validation pour votre instrument, un accès prioritaire à votre équipe FAS régionale est inclus afin de vous permettre de reprendre vos activités au plus vite.